Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Baixa Eficiência de Corte/Ralador
Excesso de sujeira no compartimento das lâminas?
• Sim: Oriente-o a efetuar a limpeza das lâminas e do compartimento das lâminas conforme o manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alimentos muito úmidos ou com muito suco?
• Sim: Informe que o aparelho foi desenvolvido para alimentos secos e rígidos (como chocolate, queijos mais secos, nozes, torradas).
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Bateria com pouca carga?
• Sim: Oriente-o a recarregar a bateria conforme as instruções do manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Bateria Descarrega Facilmente
Bateria carregada muitas vezes sem estar com a carga baixa?
• Sim: Oriente o consumidor a descarregar completamente a bateria e deixar carregando por 12 horas ininterruptas.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não Liga
Bateria descarregada?
• Sim: Oriente-o a carregar no carregador que acompanha o produto, conforme informações do manual.
• Não: Continue neste guia de solução de problemas
Bateria não está corretamente encaixada?
• Sim: Oriente-o a utilizar diretamente na tomada elétrica e verificar em assitência técnica a condição da bateria.
• Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica