Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de ralador de queijos. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🧀 Baixa eficiência de corte

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se existe acúmulo de resíduos no compartimento das lâminas.

• Realize a limpeza das lâminas e dos componentes conforme orientações do manual.

• Utilize alimentos adequados para o produto.

• O ralador foi desenvolvido para alimentos mais secos e consistentes, como queijos mais firmes, chocolate, nozes e torradas.

• Alimentos muito úmidos ou com excesso de líquido podem reduzir o desempenho do corte.

• Verifique o nível de carga da bateria.

• Caso necessário, realize uma recarga completa conforme orientações do manual.

🔋 Bateria descarrega rapidamente

Para verificar possíveis causas:

• Evite realizar recargas frequentes quando a bateria ainda possui carga suficiente.

• Caso a autonomia esteja reduzida, utilize o produto até descarregar totalmente a bateria.

• Em seguida, realize uma carga contínua de aproximadamente 12 horas.

• Esse procedimento pode auxiliar na recuperação do desempenho da bateria.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a bateria está descarregada.

• Realize o carregamento utilizando o carregador original fornecido com o produto.

• Certifique-se de que a bateria está corretamente encaixada.

• Caso a bateria não esteja bem posicionada, ajuste o encaixe e realize um novo teste.

• Se o aparelho funcionar apenas conectado à energia elétrica, poderá ser necessária avaliação da bateria em assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia