Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não Liga:
Produto está ligado à tomada elétrica?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Inserir o plugue na tomada elétrica.
A tomada elétrica possui energia?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Verificar se há energia, testando outro produto.
O botão TIMER está na posição "0"?
- Sim: Selecionar o tempo desejado.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tampa está totalmente fechada?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Fechar a tampa corretamente.
Vibração Excessiva:
As roupas estão distribuídas uniformemente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Recolocar as roupas de maneira uniforme.
Roupas para fora do cesto?
- Sim: Retirar todas as roupas e recolocar de maneira uniforme. Sempre utilizar o protetor de roupas sobre as roupas após colocá-las no cesto.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O aparelho está instalado em uma superfície plana?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Instalar o aparelho em uma superfície plana e horizontal.
Excesso de roupas no cesto?
- Sim: Utilizar o aparelho somente com a capacidade máxima de 7kg de roupa seca e 20kg de roupa molhada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Superfície muito lisa (porcelanato)?
- Sim: Colocar o aparelho em uma superfície mais áspera.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Foi colocado o protetor?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Colocar o protetor.
Água não está sendo drenada:
Mangueira de saída de água está com o bocal acima de 20 cm do nível normal?
- Sim: Fixar mangueira de saída de água sobre um ralo.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Liga mas não Gira:
As roupas não estão distribuídas uniformemente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Recolocar as roupas de maneira uniforme.
Roupas para fora do cesto?
- Sim: Retirar todas as roupas e recolocar de maneira uniforme. Sempre utilizar o protetor de roupas sobre as roupas após colocá-las no cesto.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Excesso de roupas no cesto?
- Sim: Utilizar o aparelho somente com a capacidade máxima de 7kg de roupa seca e 20kg de roupa molhada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Vazamentos:
A mangueira está quebrada?
- Sim: Verificar se a mangueira está quebrada/rasgada na parte de baixo, na região da saída da mangueira, onde ela está "curvada". Caso esteja, orientar assistência técnica.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Anel de Vedação mal encaixado?
- Sim: Necessário intervenção técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre os endereços nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica