Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Secadora não funciona
Sem alimentação?
Sim: Verificar a rede elétrica.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Plugue mal conectado?
Sim: Verificar a tomada e conectar bem o plugue.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Porta não está corretamente fechada?
Sim: Fechar a porta corretamente.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Excesso de volume de roupas?
Sim: As roupas, depois de lavadas e torcidas, não devem exceder 6 kg.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O fusível de temperatura está queimado?
Sim: Substituição do fusível por um técnico qualificado.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aquecimento externo ou cheiro de queimado
O filtro está sujo ou mal conectado?
Sim: Limpar o filtro.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O duto de entrada ou saída está obstruído?
Sim: Limpar a tubulação externa e verificar a correta instalação dos dutos conforme manual.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Roupas muito secas
Excesso de roupas?
Sim: Observar a quantidade de roupas.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Demora em retirar as roupas da secadora?
Sim: Retirar as roupas imediatamente após o término do programa.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
As roupas não foram separadas por tipo?
Sim: Consultar manual.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Temperatura selecionada muito alta?
Sim: Consultar a etiqueta das roupas.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Roupas encolhem
Excesso de secagem?
Sim: Consultar a etiqueta das roupas. Se estas tiverem tendência a encolher, retirá-las quase enxutas da secadora e pendurá-las para acabar de secar.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Bolhas de ar nas roupas
É normal que tecidos sintéticos e os que não exijam passagem a ferro formem bolhas de ar depois de secos?
Sim: Usar amaciantes na lavagem para lubrificar as fibras. Borrifar com água os punhos e os colarinhos das camisas ao passar. Usar um pano para não passar o ferro diretamente sobre a peça de roupa.
Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Superfície do tambor giratório arranhada ou danificada
Objetos estranhos que estavam presos às roupas, como moedas, prendedores, broches, fivelas, estão batendo no interior da secadora?
Sim: Sempre retirar objetos estranhos dos bolsos das roupas antes da lavagem. Retirar os objetos do tambor e reiniciar a lavagem.
Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica