Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!
Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.
Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.
⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de secadora de roupas. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.
🔌 Secadora não funciona
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se existe energia elétrica no local de instalação.
• Certifique-se de que o plugue está corretamente conectado à tomada.
• Verifique se a porta está totalmente fechada.
• O produto possui sistema de segurança e não funcionará com a porta aberta.
• Certifique-se de que a quantidade de roupas não ultrapassa a capacidade máxima recomendada.
• As roupas lavadas e centrifugadas não devem exceder 6 kg.
• Caso exista falha no fusível térmico, será necessária avaliação e substituição por assistência técnica autorizada.
♨️ Aquecimento externo ou cheiro de queimado
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o filtro está limpo e corretamente instalado.
• Realize a limpeza periódica do filtro conforme orientações do manual.
• Verifique se os dutos de entrada e saída de ar estão livres de obstruções.
• Certifique-se de que a instalação da tubulação foi realizada corretamente.
• A falta de circulação de ar pode provocar aquecimento excessivo e odores durante o funcionamento.
👕 Roupas muito secas
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se a quantidade de roupas inserida está adequada ao tamanho da carga recomendada.
• Retire as roupas da secadora logo após a conclusão do ciclo.
• Evite deixar as peças por longos períodos no interior do aparelho após o término da secagem.
• Separe as roupas por tipo de tecido antes da secagem.
• Consulte sempre as recomendações presentes nas etiquetas das peças.
• Verifique se a temperatura selecionada é adequada para o tipo de tecido.
📏 Roupas encolhem
Para verificar possíveis causas:
• Verifique as instruções da etiqueta das roupas antes da secagem.
• Algumas peças possuem tendência natural ao encolhimento quando expostas ao calor.
• Para tecidos mais sensíveis, retire as peças ainda levemente úmidas e finalize a secagem em local arejado.
• Utilize sempre a temperatura recomendada para cada tipo de tecido.
🌬️ Bolhas de ar nas roupas
Para verificar possíveis causas:
• Alguns tecidos sintéticos ou peças que normalmente não necessitam passar podem apresentar pequenas bolhas após a secagem.
• Utilize amaciante durante a lavagem para ajudar na lubrificação das fibras do tecido.
• Durante o processo de passar roupa, umedeça levemente punhos, golas e áreas mais rígidas.
• Utilize um pano de proteção entre o ferro e a peça quando necessário.
🔄 Tambor arranhado ou danificado
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se havia objetos metálicos ou rígidos nos bolsos das roupas.
• Moedas, chaves, presilhas, broches, fivelas e outros objetos podem causar danos ao tambor durante a secagem.
• Sempre esvazie os bolsos antes de colocar as roupas na secadora.
• Caso existam objetos soltos no interior do tambor, remova-os antes de utilizar o aparelho novamente.
• Se houver danos visíveis no tambor, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.
🛠️ Ainda precisa de ajuda?
Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.
Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia