Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de chaleira elétrica. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a tomada possui energia, testando o funcionamento com outro produto elétrico.

• Certifique-se de que o plugue esteja corretamente conectado à tomada elétrica.

• Verifique se o botão Liga/Desliga está acionado. Caso esteja desligado, pressione-o para ligar o produto.

• Caso o aparelho tenha sido utilizado recentemente e ainda esteja quente, aguarde o resfriamento completo. O botão Liga/Desliga permanecerá na posição "Liga" apenas após o resfriamento do aparelho.

🌡️ Água morna

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a tensão indicada na etiqueta do aparelho é compatível com a tensão da tomada utilizada. Um produto 220V ligado em uma tomada 127V não atingirá o desempenho adequado.

• Caso a temperatura ambiente esteja muito baixa, procure utilizar o aparelho em um local com temperatura superior a 20°C.

♨️ Superaquecimento

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o cordão elétrico está aquecido. Caso esteja utilizando adaptadores, interrompa o uso imediatamente, pois conforme informado no manual de instruções, o uso de adaptadores não é permitido.

• Verifique se o corpo do produto está aquecendo durante o funcionamento. Certifique-se de que o produto está sendo utilizado conforme as orientações descritas no manual de instruções.

🟤 Ferrugem

Para evitar a situação:

• Realize a limpeza do produto utilizando apenas água e sabão neutro.

• Seque completamente o produto antes de guardá-lo.

• Não utilize produtos químicos ou materiais abrasivos durante a limpeza.

• Siga sempre as orientações de limpeza descritas no manual de instruções para evitar o surgimento de pontos de ferrugem.

💥 Quebra da jarra

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a jarra apresenta trincas ou danos visíveis.

• Evite bater a jarra em superfícies duras durante o manuseio.

• Não lave a jarra enquanto ela estiver quente, pois o choque térmico pode provocar trincas ou quebra.

• Nunca ligue o produto sem água, pois isso pode causar danos à jarra e aos componentes internos.

• Esta orientação é aplicável aos modelos equipados com jarra de vidro.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia