Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
O aparelho está ligado na tensão incorreta (aparelho 220V ligado em 127V)?
- Sim: Verificar a tensão na etiqueta do produto e a tensão das tomadas.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alavanca não foi acionada?
- Sim: Acionar a alavanca empurrando-a para baixo.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto não está ligado na tomada elétrica?
- Sim: Inserir o plugue na tomada elétrica.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tomada está sem energia?
- Sim: Verificar se há energia testando a tomada com outro eletrodoméstico.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alavanca não trava?
- Sim: Produto não está ligado na tomada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto muito quente?
- Sim: Aguardar alguns minutos para esfriar o aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Pão não descongela
Botão descongelar não foi ligado?
- Sim: Pressionar o botão descongelar e acionar a alavanca.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Nível de tostagem escolhido inadequado?
- Sim: Alterar o nível de tostagem.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Cordão curto
Cordão enrolado no compartimento localizado embaixo do produto?
- Sim: Desenrolar o cordão elétrico do compartimento.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Migalhas de pão embaixo do aparelho
Sem a bandeja de migalhas?
- Sim: Inserir a bandeja de migalhas localizada na parte traseira do produto.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Pão muito ou pouco tostado
Nível de tostagem escolhido inadequado?
- Sim: Alterar o nível de tostagem.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A lâmpada de reaquecer não acende
Produto não está ligado na tomada elétrica?
- Sim: Inserir o plugue na tomada elétrica.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não foi selecionado a função reaquecer?
- Sim: Pressionar o botão reaquecer e acionar a alavanca.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A lâmpada Descongelar não acende
Produto não está ligado na tomada elétrica?
- Sim: Inserir o plugue na tomada elétrica.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Não foi selecionado a função reaquecer?
- Sim: Pressionar o botão descongelar e acionar a alavanca.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e o problema persistir, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos nos links abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica