Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de torradeira. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a tensão indicada na etiqueta do produto é compatível com a tensão da tomada utilizada. Um produto 220V ligado em uma tomada 127V não funcionará corretamente.

• Certifique-se de que a alavanca foi acionada, empurrando-a completamente para baixo.

• Verifique se o plugue está corretamente conectado à tomada elétrica.

• Teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico para confirmar se há energia disponível.

• Caso a alavanca não permaneça travada, verifique se o produto está conectado à tomada elétrica.

• Se o produto foi utilizado recentemente e estiver muito quente, aguarde alguns minutos para o resfriamento antes de realizar uma nova operação.

🥖 Pão não descongela

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a função Descongelar foi selecionada antes de acionar a alavanca.

• Pressione o botão Descongelar e, em seguida, acione a alavanca.

• Verifique se o nível de tostagem selecionado é adequado para o resultado desejado.

• Caso necessário, ajuste o nível de tostagem e realize um novo teste.

🔌 Cordão curto

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se parte do cordão elétrico está enrolada no compartimento localizado na parte inferior do produto.

• Desenrole completamente o cordão elétrico para obter seu comprimento total.

🍞 Migalhas de pão embaixo do aparelho

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a bandeja coletora de migalhas esteja instalada corretamente.

• A bandeja de migalhas está localizada na parte traseira do produto e deve permanecer encaixada durante o uso.

🔥 Pão muito ou pouco tostado

Para melhorar o desempenho:

• Verifique se o nível de tostagem selecionado está adequado para o resultado desejado.

• Ajuste o controle de tostagem conforme sua preferência e realize um novo teste.

♨️ A lâmpada de reaquecer não acende

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o produto esteja conectado à tomada elétrica.

• Verifique se a função Reaquecer foi selecionada corretamente.

• Pressione o botão Reaquecer e, em seguida, acione a alavanca para iniciar a operação.

❄️ A lâmpada descongelar não acende

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o produto esteja conectado à tomada elétrica.

• Verifique se a função Descongelar foi selecionada corretamente.

• Pressione o botão Descongelar e, em seguida, acione a alavanca para iniciar a operação.

• Caso a função tenha sido selecionada corretamente e a lâmpada permaneça apagada, procure uma assistência técnica autorizada.

🛠️ Ainda precisa de ajuda?

Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.

Produto Philco:
https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia

Produto Britânia:
https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia