Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não liga
A tomada está sem energia?
- Sim: Verificar se há energia testando a tomada com outros aparelhos.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O conector do adaptador está mal conectado ou não está conectado?
- Sim: Remover e conectar novamente o conector no aparelho e o adaptador na tomada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O seletor de voltagem do adaptador AC/DC está diferente da tensão da tomada?
- Sim: Verificar o seletor de voltagem no adaptador AC/DC se está de acordo com a tensão da tomada. Verificar cuidadosamente este item antes de ligar o equipamento, pois pode resultar na queima do adaptador AC/DC e do aparelho.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O botão de velocidade foi acionado?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Ligar o aparelho empurrando o botão de velocidade para cima (velocidade desejada).
Discos rotativos não giram
O disco rotativo está bem encaixado?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Verificar se o acessório está bem encaixado (até o fim), observar que no encaixe, o acessório faz um "clic". Tentar remover e conectar novamente o disco rotativo.
Os discos rotativos estão travados devido ao excesso de pelos nas pinças e entre os discos?
- Sim: Desligar o aparelho da tomada, remover o acessório e efetuar a limpeza de todos os lados dos discos com auxílio da escova para limpeza que acompanha o produto.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Há excesso de pressão do depilador sobre a pele?
- Sim: Utilizar o depilador somente tocando a pele. Não é necessário pressionar.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Má depilação ou pouco desempenho na depilação
O posicionamento do depilador está adequado?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Posicionar o depilador de modo que seus discos de depilação formem um ângulo de 90° com a região que se quer depilar, e deslizá-lo suavemente com movimentos curtos no sentido do crescimento dos pêlos.
A velocidade selecionada é adequada para o tipo de pêlo?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Verificar o botão de velocidade: (1) para pêlos finos, (2) para pêlos grossos.
A pele está esticada corretamente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Esticar bem a pele ao redor da região onde ocorrerá a depilação.
Dificuldade na remoção do acessório de Depilação ou de Corte
O botão de liberação foi pressionado corretamente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Pressionar o botão de liberação localizado acima do botão de velocidade e puxar delicadamente ao mesmo tempo o acessório conectado.
O botão de liberação está travado?
- Sim: Posicionar o botão de velocidade na posição "0" (modo desligado) e pressionar o botão de liberação.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Dificuldade em conectar o acessório de Depilação ou de Corte
O encaixe está na posição correta?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Verificar se a roda dentada (engrenagem) no disco rotatório está alinhado com a roda dentada (engrenagem) do aparelho.
O botão de velocidade está acionado?
- Sim: Posicionar o seletor de velocidade na posição "0" (modo desligado) e conectar o acessório.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Velocidade dos discos de depilação está baixa
A posição da chave seletora de voltagem do adaptador AC/DC é incompatível com a tensão da tomada?
- Sim: Verificar se a posição da chave seletora de tensão (voltagem 127/220V) do adaptador AC/DC está de acordo com a tensão da tomada.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Há excesso de pêlos nos discos rotativos?
- Sim: Usar a escova fornecida com o aparelho para remover os pêlos dos acessórios (cabeça de corte e disco rotativo).
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Acessório de Corte não corta ou não corta suficientemente os pêlos
O posicionamento da lâmina de corte sobre a pele está adequado?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Segurar o depilador em um ângulo de 90° com a pele esticada, mover o aparelho suavemente no sentido contrário ao do crescimento dos pêlos, para que a lâmina possa retirá-los completamente.
Depilador machuca a pele
O manuseio do depilador está correto?
- Sim: Assistência técnica.
- Não: O depilador pode machucar devido à velocidade alta, o que acaba arrancando os pelos. O que pode ser feito é utilizar a velocidade mais baixa e não esfregar o depilador na pele.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos no link abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica