Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de depilador. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

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🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a tomada possui energia, testando o funcionamento com outros aparelhos elétricos.

• Verifique se o conector do adaptador está corretamente conectado ao aparelho e à tomada. Caso necessário, desconecte e conecte novamente.

• Verifique se o seletor de voltagem do adaptador AC/DC está ajustado de acordo com a tensão da tomada utilizada.

• Antes de ligar o aparelho, confirme cuidadosamente a posição do seletor de voltagem, pois uma configuração incorreta pode causar danos ao adaptador AC/DC e ao aparelho.

• Verifique se o botão de velocidade foi acionado. Para ligar o aparelho, empurre o botão de velocidade para cima até a velocidade desejada.

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⚙️ Discos rotativos não giram

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o acessório está corretamente encaixado no aparelho. O encaixe deve ocorrer até o final, emitindo um "clic" característico.

• Caso necessário, remova o disco rotativo e conecte-o novamente.

• Verifique se há excesso de pelos acumulados nas pinças ou entre os discos rotativos.

• Desligue o aparelho da tomada, remova o acessório e realize a limpeza completa dos discos utilizando a escova de limpeza fornecida com o produto.

• Utilize o depilador apenas encostando-o na pele. Não é necessário exercer pressão sobre a região a ser depilada.

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✨ Má depilação ou pouco desempenho na depilação

Para melhorar o desempenho:

• Posicione o depilador de modo que os discos de depilação formem um ângulo de 90° em relação à área que será depilada.

• Deslize o aparelho suavemente utilizando movimentos curtos no sentido do crescimento dos pelos.

• Verifique se a velocidade selecionada é adequada para o tipo de pelo.

• Utilize a velocidade 1 para pelos finos.

• Utilize a velocidade 2 para pelos grossos.

• Estique bem a pele ao redor da região que será depilada para obter melhores resultados.

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🔓 Dificuldade na remoção do acessório de depilação ou de corte

Para verificar possíveis causas:

• Pressione o botão de liberação localizado acima do botão de velocidade e, ao mesmo tempo, puxe delicadamente o acessório conectado.

• Caso o botão de liberação esteja travado, posicione o seletor de velocidade na posição "0" (desligado) antes de pressionar o botão de liberação.

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🔧 Dificuldade em conectar o acessório de depilação ou de corte

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a roda dentada (engrenagem) do disco rotativo está alinhada com a engrenagem do aparelho.

• Certifique-se de que o botão de velocidade esteja posicionado na posição "0" (desligado) antes de conectar o acessório.

• Após verificar o alinhamento e o desligamento do aparelho, conecte novamente o acessório.

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🐢 Velocidade dos discos de depilação está baixa

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a chave seletora de voltagem do adaptador AC/DC está ajustada corretamente para a tensão da tomada utilizada (127V ou 220V).

• Verifique se há excesso de pelos acumulados nos discos rotativos ou na cabeça de corte.

• Utilize a escova fornecida com o aparelho para remover os pelos acumulados nos acessórios.

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✂️ Acessório de corte não corta ou corta insuficientemente os pelos

Para verificar possíveis causas:

• Posicione a lâmina de corte formando um ângulo de 90° em relação à pele.

• Mantenha a pele esticada durante o uso.

• Deslize o aparelho suavemente no sentido contrário ao crescimento dos pelos para permitir que a lâmina realize o corte corretamente.

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⚠️ Depilador machuca a pele

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o aparelho está sendo utilizado corretamente.

• O uso em velocidade elevada pode aumentar a sensação de desconforto durante a depilação, pois os pelos são removidos com maior intensidade.

• Utilize a velocidade mais baixa caso apresente sensibilidade durante o uso.

• Não esfregue o depilador sobre a pele durante o funcionamento.

• Caso o manuseio esteja correto e o desconforto persista, procure uma assistência técnica autorizada.

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Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia