Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de aquecedor. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o produto esteja corretamente conectado à tomada elétrica.

• Verifique se o produto está ligado.

• Evite utilizar adaptadores de tomada, benjamins, extensões ou conectores similares. Conecte o cabo de força diretamente na tomada.

• Verifique se o controlador de temperatura não está desligado. Caso esteja, ajuste-o para a posição máxima.

• Verifique se a chave seletora de funções não está na posição "0". Caso esteja, selecione uma das funções disponíveis.

• Verifique se o dispositivo de segurança contra tombamento está acionado. Posicione o aparelho sobre uma superfície plana e estável para liberar o funcionamento.

• Certifique-se de que existe energia na tomada. Caso necessário, teste a tomada utilizando outro eletrodoméstico.

🔥 Não aquece

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a tensão indicada na etiqueta do aparelho é compatível com a tensão da instalação elétrica.

• Certifique-se de que portas e janelas estejam fechadas durante a utilização do produto, evitando perda de calor para o ambiente.

• Em modelos de aquecedor a óleo, o aquecimento pode levar entre 30 e 40 minutos para ser percebido de forma mais intensa.

• Verifique se o ambiente utilizado está dentro da área de cobertura recomendada para o aparelho.

• Certifique-se de que o seletor de temperatura não esteja ajustado para o mínimo.

• No modelo Aquecedor Comfort 1500W, o termostato controla a temperatura ambiente. A temperatura ambiente dificilmente chegará a 35°C, pois isso pode gerar desconforto ao usuário. A temperatura de trabalho do aparelho fica entre aproximadamente 100°C e 130°C.

• Verifique se o seletor de potência está ajustado para uma potência adequada.

• Para melhor desempenho em dias frios, recomenda-se utilizar a potência máxima.

• Verifique se a chave seletora de funções está posicionada em "Vent". Caso esteja, altere para a posição "I" ou "II" para ativar o aquecimento.

🌬️ Ventilador não funciona

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o produto está ligado. Caso esteja desligado, ligue-o girando o botão no sentido horário.

• Certifique-se de que a função ventilação esteja selecionada.

• Caso o aparelho esteja configurado para aquecimento, altere para a função ventilação.

🔄 Oscilação não funciona

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o produto está ligado.

• Caso esteja desligado, pressione o botão Liga/Desliga para iniciar o funcionamento.

• Certifique-se de que a função de oscilação foi acionada.

• Caso ainda não tenha sido ativada, pressione o botão de oscilação para habilitar o recurso.

⏲️ Função Timer não funciona

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o produto está ligado.

• Caso esteja desligado, pressione o botão Liga/Desliga.

• Certifique-se de que o botão Timer foi pressionado.

• Selecione o tempo desejado utilizando o botão Timer.

• Caso o Timer tenha sido configurado corretamente e a função não opere normalmente, procure uma assistência técnica autorizada.

Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
Produto Britania: https://suporte.britania.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia