Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não funciona
O produto está ligado na tomada elétrica?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Inserir o plugue na tomada elétrica.
A tomada está sem energia?
- Sim: Verificar se há energia testando com outro produto.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O botão Liga/Desliga foi pressionado totalmente?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Pressionar o botão Liga/Desliga firmemente.
Produto está apresentando cheiro de queimado e/ou fumaça
O produto é novo e está nas primeiras utilizações?
- Sim: Característica do produto. É normal aparelhos novos apresentarem certa quantidade de fumaça e cheiro durante as primeiras utilizações. Isso acontece devido ao aquecimento dos materiais e componentes na manufatura do produto. Caso o problema persista, orientar a procurar um PA.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Baixo desempenho de corte
Há possíveis acúmulos de alimentos entre as lâminas de corte?
- Sim: Desligar o produto e efetuar a limpeza conforme o manual.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Os alimentos são muito duros ou grandes?
- Sim: Ao cortar este tipo de alimento, cortar sempre em pedaços pequenos para não sobrecarregar as lâminas de corte.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos no link abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica