Checklist é a uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.
Não Liga
O aparelho está ligado na tensão incorreta (aparelho 220V ligado em 127V)?
- Sim: Verifique a tensão na etiqueta do produto e a tensão das tomadas.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O produto está ligado na tomada elétrica?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Inserir o plugue na tomada elétrica.
O produto está desligado?
- Sim: Pressione o botão Liga/Desliga.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
A tomada possui energia?
- Sim: Continue neste guia de solução de problemas.
- Não: Verificar se há energia, testando outro produto.
Aparelho Não Ventila:
Motor travado?
- Sim: Encaminhe o aparelho para a assistência técnica.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Alguma obstrução, como cortina?
- Sim: Mantenha o aparelho longe de cortinas e da parede.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Hélice mal encaixada?
- Sim: Encaixe corretamente a hélice no eixo do motor, conforme as instruções do manual.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Aparelho com Superaquecimento:
Excesso de sujeira?
- Sim: Realize a limpeza do motor, grades e hélice.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
O Produto Parou de Funcionar:
Superaquecimento?
- Sim: Encaminhe o aparelho para a assistência técnica.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Produto com Vibração:
Hélice mal encaixada?
- Sim: Encaixe corretamente a hélice no eixo do motor, conforme as instruções do manual.
- Não: Continue neste guia de solução de problemas.
Acúmulo de sujeira nas pás?
- Sim: Realize a limpeza conforme o manual de instruções.
- Não: Assistência técnica.
Assistência técnica:
Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas.
Encontre endereços e contatos no link abaixo:
https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica
https://suporte.britania.com.br/s/assistencia-tecnica