O que fazer

Checklist é uma verificação obrigatória e deve ser utilizado sempre que o consumidor alegar algum defeito em seu aparelho antes de informar uma assistência técnica.

No painel aparece "Err":
 

1. Retirou a bateria, aguardou alguns instantes e reinstalou a bateria novamente?

• Sim: continue neste guia de solução de problemas.
• Não: retirar a bateria, aguardar alguns instantes e reinstalar a bateria novamente

No Painel aparece "Lo":

1. Bateria está fraca?        

• Sim: trocar a bateria por uma nova com a mesma especificação (3Volts)
• Não: continue neste guia de solução de problemas.

A medição do peso fica alternando, variando:

1. A balança está sobre uma superfície plana?

• Sim: continue neste guia de solução de problemas.
• Não: colocar a balança sobre uma superfície plana e dura para fazer a medição

Não liga:

1. Botão Liga/Desliga, foi acionado?          

• Sim: continue neste guia de solução de problemas.
• Não: pressionar o Botão Liga/Desl.

 

2. Está sem bateria?          

• Sim: verificar se a bateria foi instalada corretamente, têm carga e o lacre retirado. Remover as baterias da balança, se esta não for ser utilizada por um longo período de tempo.
• Não: continue neste guia de solução de problemas.

A balança fica desligando sozinha:
 

1. Característica do aparelho. A balança desliga-se sozinha cerca de 2 minutos após a última pesagem? 

• Sim: ligar novamente.
• Não: continue neste guia de solução de problemas.

No Painel aparece "ml":
 

1. Programado para medir em ml e não em g?

• Sim: pressione o Botão MODO até aparecer "g" no visor.

• Não: continue neste guia de solução de problemas.

No Painel aparece (lb:oz):          
 

1. O aparelho está programado em libras?

• Sim: pressione o “Botão de conversão” localizado na parte inferior da balança para converter a unidade de medida, lb (libras) para g (gramas).
• Não: entre em contato com uma assistencia tecnica.

Assistência técnica: Se você já tentou todas as etapas acima e ainda não funcionar, entre em contato com uma de nossas assistências autorizadas. Encontre endereços e contatos no link abaixo.

• Acesse o site da Philco: https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica