O que fazer
Para resolver basta orientar o consumidor a alterar uma opção disponível no MENU.
Exemplo de como aparece para o consumidor:
Como alterar a opção através do MENU:
Consumidor deve acessar a opção >MENU >CONFIGURAÇÕES >PREFERENCIAS DO DISPOSITIVO >IMAGEM >CONFIG. AVANÇADAS DE VIDEO >MJC >EFEITO
Ao acessar a opção MJC estará selecionado a opção MÉDIO, ESTA OPÇÃO DEVE SER ALTERADA PARA DESLIGADO.
IMPORTANTE:
Caso o televisor seja Atualizado, seja feito o Reset total do televisor ou o Reset para o padrão da imagem (opção disponível dentro da função de imagem e que retorna apenas a imagem a sua configuração de fábrica), a função MJC - EFEITO voltará para a selecão do MÉDIO, sendo necessário alterar novamente para DESLIGADO.
Abaixo imagens do passo a passo da configuração.
Devemos selecionar a opção: DESLIGADO.
Procedimento utilizado quando o consumidor reclamar de problemas na imagem como rastros, sombras ou imagem tremida em cenas de movimento. Para os seguintes modelos: - PTV50G10AG11SK - PTV58G10AG11SK - PTV65G10AG11SK - PTV58GAGSKSBL
Tal situação não é um defeito, mas sim uma opção de configuração disponível ao consumidor.Para resolver basta orientar o consumidor a alterar uma opção disponível no MENU.
Exemplo de como aparece para o consumidor:
Como alterar a opção através do MENU:
Consumidor deve acessar a opção >MENU >CONFIGURAÇÕES >PREFERENCIAS DO DISPOSITIVO >IMAGEM >CONFIG. AVANÇADAS DE VIDEO >MJC >EFEITO
Ao acessar a opção MJC estará selecionado a opção MÉDIO, ESTA OPÇÃO DEVE SER ALTERADA PARA DESLIGADO.
IMPORTANTE:
Caso o televisor seja Atualizado, seja feito o Reset total do televisor ou o Reset para o padrão da imagem (opção disponível dentro da função de imagem e que retorna apenas a imagem a sua configuração de fábrica), a função MJC - EFEITO voltará para a selecão do MÉDIO, sendo necessário alterar novamente para DESLIGADO.
Abaixo imagens do passo a passo da configuração.
Devemos selecionar a opção: DESLIGADO.