Várias situações podem ocorrer com os aplicativos no televisor. Fatores que envolvem a conexão do televisor com a internet, execução de aplicativos e erros inesperados podem ocorrer. Veja nesse artigo a classificação do problema que você está enfrentando e como realizar o procedimento para correção.
Aplicativo em outro idioma
Tente alterar a linguagem direto no aplicativo, procure pelas configurações do aplicativo que você está utilizando e se possui a opção “idioma” ou “linguagem”.
Outro ponto importante é verificar se o seu televisor está em outro idioma. Acesse as configurações e certifique-se de que seu aparelho se encontra no idioma “Portugues-PTbr”.
Se o aplicativo em outro idioma for o Youtube, saiba que a desenvolvedora realizou uma atualização de software no aparelho que afetou a linguagem em modelos de televisores. Se antes o seu aplicativo estava em português e após a atualização passou para inglês, não será possível alterá-lo.
Netflix não está funcionando?
Se você estiver tentando acessar o aplicativo Netflix através do navegador ele não irá funcionar, pois precisa de plugins necessários para realizar a execução dos vídeos. Sendo assim, procure pelo Netflix na loja e realize o download caso esteja disponível.
Se você encontra alguma mensagem de erro ao tentar acessar o aplicativo, acesse o artigo correspondente aos erros no aplicativo Netflix e siga os procedimentos recomendados.
Netflix com problemas para executar. O que fazer?
Para que um aplicativo possa ser executado corretamente, ele precisa ser compatível com o modelo do televisor. Para isso, antes de tentar realizar o download veja se seu aparelho possui a compatibilidade com o aplicativo desejado. Consulte o manual, a ficha técnica ou entre em contato como SAC.
Autenticação
Se o aplicativo necessitar de login e senha para autenticação, verifique se ao digitar não houve nenhum problema com a digitação. Tente novamente e se necessário, realize a troca da senha através do site do desenvolvedor do aplicativo.
Data e hora
A configuração de data e hora do seu televisor impacta diretamente na conexão com a internet. Verifique se a data e hora estão corretas acessando o menu do seu aparelho.
Pressione a tecla “MENU” no controle remoto, vá até a opção “Relógio” e configure novamente a data e hora do seu aparelho.