O que fazer
Isso ocorre quando o botão é pressionado por muito tempo. Para solução, oriente ao consumidor que com o aparelho sobre um local estável com a base ou no suporte, mantenha ele ligado por aproximadamente 2 minutos. Se caso não funcionar, oriente o processo abaixo:
• Desligar o aparelho;
• Retirar o plugue da tomada;
• Após 2 minutos, inserir o plugue na tomada;
• Ligar o aparelho e apertar o botão power apenas uma vez;
Importante que ao ligar novamente o aparelho, não deve manter pressionado o botão de ligar, o correto é pressionar e soltar (apenas um click). Não é necessário o atendimento com um Posto Autorizado, apenas um destes procedimentos já resolve.
SAC, Saiba o que fazer quando o consumidor informar que seu televisor está apresentando o erro “No command".
Para o modelo PTV32E20AGBL, quando ligado pelo botão power do televisor, apresenta na tela uma imagem com o erro “No command”, conforme abaixo:Isso ocorre quando o botão é pressionado por muito tempo. Para solução, oriente ao consumidor que com o aparelho sobre um local estável com a base ou no suporte, mantenha ele ligado por aproximadamente 2 minutos. Se caso não funcionar, oriente o processo abaixo:
• Desligar o aparelho;
• Retirar o plugue da tomada;
• Após 2 minutos, inserir o plugue na tomada;
• Ligar o aparelho e apertar o botão power apenas uma vez;
Importante que ao ligar novamente o aparelho, não deve manter pressionado o botão de ligar, o correto é pressionar e soltar (apenas um click). Não é necessário o atendimento com um Posto Autorizado, apenas um destes procedimentos já resolve.