SAC, Saiba o que fazer quando o consumidor informar que no uso do aparelho apresenta mensagens do google/android ou fica mostrando os aplicativos na tela.
Estamos recebendo alguns contatos de consumidores informando que para o modelo PTV32E20AGBL o produto apresenta mensagens do google/android ou fica mostrando os aplicativos na tela.
Isso ocorre pois inicialmente este produto foi configurado no “MODO DEMONSTRAÇÃO”. Este é o “MODO LOJA” e apresenta diferentes tipos de exibição das opções presentes no televisor.
Para utilização normal deve ser selecionado o “EM CASA”. O modo “DEMONSTRAÇÃO” (modo loja) é que ocasiona as propagandas.
Formas de apresentação do Modo Loja/Modo Demonstração:
Para desligar o modo loja:
• Menu > Configurações > Preferências do dispositivo:
> Modo Loja:
> Selecionar Modo Loja:
> Selecionar Continuar:
> Selecionar Desativado: