Alguns modelos de secadores e escovas, possuem um sistema de segurança, para superaquecimento.
Alguns modelos de secadores e escovas, possuem um sistema de segurança, para superaquecimento.
Peço a gentileza de antes de direcionar o atendimento para assistência técnica e/ou gerar postagem ao consumidor para realizar a devolução, verifiquem se este modelo possui esta característica.
Muitas vezes, o defeito reclamado pelo consumidor não se trata de defeito e sim da característica do produto.
Para estas situações devemos orienta-lo com o seguinte script:
Olá xxxxx, tudo bem?
Informamos que o produto XXXXXXXXX possui dispositivos de segurança, onde em casos de sobreaquecimento, este aparelho conta com um protetor térmico que desliga o aquecimento, voltando a funcionar após alguns minutos.
Diante disso, pedimos a gentileza que teste o produto novamente e verifique se este está funcionando adequadamente.
Caso identifique defeito pedimos que retorne contato.
Agradecemos a sua preferência e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, (Nome do atendente).