Se o seu televisor não está emitindo som ou apresentando problemas relacionados ao áudio, verifique abaixo os procedimentos para correção, dependendo do tipo de situação encontrada.
É muito provável que esse problema seja somente uma configuração no decoder, pois alguns de nossos televisores só recebem sinal de áudio do tipo PCM e alguns decoders enviam sinal Dolby.
Outra possibilidade é que a opção HDMI EDID está configurada em 2.0, mas o decoder não é compatível, o que faz com que a TV fique sem som em alguns ou em todos os canais.
Para resolver esses problemas é só seguir os passos abaixo, conforme sua fornecedora de TV por assinatura.
O primeiro passo é verificar se seu televisor possui a tecnologia Dolby Digital.
Se ele possuir, você pode alterar a configuração do HDMI EDID e da Saída de Áudio. Para isso siga os passos abaixo:
Alterando a configuração HDMI EDID:
1. Acesse o Menu e localize a opção “Áudio” ou “Som”, dependendo do seu televisor.
2. Escolha a opção “PCM”.
Alterando a configuração da saída de áudio:
1. Acesse o Menu e localize a opção “Opções” ou “Funções”, dependendo do seu televisor.
2. Altere a opção do HDMI EDID para 1.4.
Se não possuir Dolby Digital, veja abaixo o que fazer de acordo com sua fornecedora de canais por assinatura:
Configuração NET:
1. O primeiro passo é apertar o botão o Menu no controle remoto e ir até Configurações e depois em Preferências:
2. Ao selecionar TV, serão apresentadas duas opções: “Saídas de definição (SD)” e “Saídas de alta definição (HD)”:
3. Você precisa entrar nas duas saídas “Saídas de definição (SD)” e “Saídas de alta definição (HD)” e na opção “Saída de áudio HDMI” de cada uma alterar de “Dolby” para “PCM”.
Se após esses procedimentos seu aparelho continuar sem som, reinicie a TV e o decoder, pois é necessária uma sincronização entre os dois.
Configuração SKY:
1. O primeiro passo é pressionar o botão Menu no controle remoto e ir em Ajustes e Ajuda e depois em Ajustes.
2. Dentro de Ajustes, selecione a opção Áudio.
3. Em Dolby Digital altere para Desligado.
Outras empresas de canais por assinatura:
Cada emissora de TV por assinatura possui um menu diferente, se você possui o equipamento de outra marca que não seja SKY ou NET, entre em contato com a fornecedora do serviço e solicite a alteração do canal de áudio do decoder de Dolby para PCM.