O que fazer
Para dúvidas sobre conversão de gás em Cooktop e Churrasqueira utilize o script abaixo:
Conversão de gás é coberta pela garantia?
- O aparelho consta originalmente com “Gás de Botijão” ou “Gás de Cozinha (GLP)”. Se o consumidor desejar utilizá-lo com gás natural, deverá substituir os injetores dos queimadores pelos correspondentes para gás natural. Esses injetores estão disponíveis nos Postos Autorizados Philco a conversão para gás natural é coberta pela garantia somente em aparelhos Cooktop . A conversão de gás para churrasqueira será de responsabilidade do consumidor.
- Se o consumidor informar que não conseguiu realizar a conversão com nenhuma Assistência Autorizada, deixe o seu caso em “aberto” para “Equipe back office” na classificação “Reclamação - Posto Autorizado - Atendimento domiciliar”. Em sua descrição explique a situação e deixe registrado as assistências que o consumidor tentou agendar.
Consumidor perde a garantia realizando essa adaptação?
- A conversão deve ser realizada com nosso posto credenciado, caso contrário perde a garantia.