O que fazer
Saiba o que fazer quando o consumidor informa que veio uma borracha solta na embalagem do seu aspirador de pó UpRight.
Informamos que o modelo de Aspirador de Pó UpRight pode chegar ao consumidor com a peça abaixo solta na embalagem:Esta peça é uma correia que liga o motor até a escova giratória, ela é responsável por fazer a escova girar na frente do produto.
Esta peça pode ter vindo extra ou pode ser que seja do próprio aparelho, para descobrir é necessário fazer o checklist abaixo:
Verifique com o consumidor se a escova está girando corretamente.
- Se sim, informe que ele pode guardar a correia em caso da escova falhar algum dia.
- Se não, oriente-o a ir a um PA com o aspirador e a correia para resolver o problema.