O que fazer
Caso o modelo do consumidor seja Ventilador de Teto BVT02, mande essa:
Para modelos “VENT TETO CANCUN BVT02B COM CONTROLE”
Se o motivo da ligação do consumidor for para informar que mesmo após a instalação conforme a imagem o problema com a utilização ainda persiste, é possível que a primeira instalação tenha danificado o sensor do controle. Para resolver o problema é fácil, informe que enviaremos um novo sensor a ele. Veja o código abaixo:
003815 - Receptor do Controle Remoto
Mas lembre-se: Somente em casos em que a segunda instalação não resolveu o problema!!
SAC, Precisamos auxiliar consumidores que possuem os modelos de ventiladores de teto BVT01 e BVT02 que estão enfrentando problemas causados por um erro no manual. Esse problema de instalação não irá impossibilitar que consumidor use o produto, porém irá afetar seu funcionamento deixando de atender as normas impostas pela ABNT. Se o consumidor entrar em contato e solicitar auxílio para realizar a instalação elétrica do produto, podemos encaminhar a imagem abaixo e orienta-lo a realizar novamente a instalação. Informe que ele deverá seguir a instalação conforme essa nova imagem. Lembrando que os erros nos manuais são diferentes dependendo do modelo que o consumidor possui, para isso tenha cuidado ao encaminhar a imagem ao consumidor.
Se ele possui o modelo Ventilador de Teto BVT01, encaminhe essa:Caso o modelo do consumidor seja Ventilador de Teto BVT02, mande essa:
Para modelos “VENT TETO CANCUN BVT02B COM CONTROLE”
Se o motivo da ligação do consumidor for para informar que mesmo após a instalação conforme a imagem o problema com a utilização ainda persiste, é possível que a primeira instalação tenha danificado o sensor do controle. Para resolver o problema é fácil, informe que enviaremos um novo sensor a ele. Veja o código abaixo:
003815 - Receptor do Controle Remoto
Mas lembre-se: Somente em casos em que a segunda instalação não resolveu o problema!!