Atendimentos com a Classificação incorreta - O que fazer.
Nos casos em que a classificação do atendimento no salesforce (Categoria, Subtipo e Detalhe) não estiverem coerente com o atendimento, o atendente que pegar o caso deve realizar as correções necessárias.
Ao realizar a correção, deve ser comunicado o líder imediato sobre a classificação incorreta e a correção realizada.