Quando utilizar o proprietário do Caso Cnova e Via Varejo.
A fila Via Varejo não deve ser utilizada pelo Time do Comércio Eletrônico para preenchimento do Proprietário do Caso e destinação de tarefas.
Esta fila é utilizada pela Equipe do SAC.
A fila correta utilizada pelo Comércio Eletrônico para os atendimentos da plataforma via varejo deve ser a CNOVA.