O que fazer
| PROBLEMA RECLAMADO | POSSÍVEIS CAUSAS | PROCEDIMENTO RECOMENDADO |
| Não liga | Falta de tensão no aparelho. | Verificar a ligação elétrica do aparelho (disjuntor, plugue, etc) |
| Ligado na tensão errada. | Verificar a tensão do aparelho e comparar com a rede de alimentação local. | |
| Disjuntor desarmado. | Verifique a causa e ligue novamente. | |
| Reservatório Cheio | Verifique o volume de água no reservatório | |
| Controle remoto não funciona | Verificar item abaixo "Controle remoto não funciona" | |
| Controle remoto não funciona | Pilha descarregada. | Substituir as pilhas. |
| Pilha colocada de forma incorreta | Verificar as polaridades das pilhas. | |
| Interferência de sinais eletrônicos | Afastar os equipamentos eletrônicos. | |
| Controle remoto defeituoso. | Ligar o aparelho diretamente pelo botão (ON/OFF) do aparelho para testar se o defeito é realmente no controle remoto. | |
| Não refrigera ambiente corretamente | Local com falha de isolamento térmico | Verificar se há portas ou janelas abertas ou em constante abertura ou se há incidência de sol no interior do ambiente. Manter as portas, janelas e cortinas fechadas. |
| Filtro de ar sujos | Verificar a condição dos filtros de ar. Limpe-os regularmente | |
| Programa escolhido incorreto | Checar a programação do aparelho. Para refrigeração, deve estar operando no modo COOL e selecione a temperatura desejada (recomendado 22°C). | |
| Velocidade da ventilação incorreta. | Verifique se a velocidade do ar não está ajustada em BAIXA e ajuste corretamente. | |
| Entrada ou saída de ar das unidades obstruídas. | As unidades deve ser instalada em local que permita uma boa ventilação ao seu redor. Verifique e desobstrua a unidade para uma perfeita circulação de ar. | |
| Capacidade térmica do aparelho é insuficiente para o ambiente. | Verifique se a capacidade de refrigeração do aparelho está condizente com o tamanho e condições do ambiente em que está instalado. | |
| Tubo de Descarga (Exaustão) não foi instalado. | Para uma excelente performance do produto é indispensável a instalação do Tubo de Descarga (Exaustão). | |
| Não aquece ambiente | Tubo de Descarga (Exaustão) não foi instalado. | Para uma excelente performance do produto é indispensável a instalação do Tubo de Descarga (Exaustão). |
| Função Aquecimento programada incorretamente | Checar a programação do aparelho. Para Aquecimento, deve estar operando no HEAT e selecione a temperatura desejada (recomendado 28°C) | |
| Modo descongelamento | No modo aquecimento o aparelho realiza períodicamente a função descongelamento para aumentar a eficiência do produto, aguardar alguns instantes para retorno automatico da função aquecimento. | |
| Não liga | Verificar se a temperatura no ambiente onde está localizada o aparelho não é maior que 27°C. | |
| Erros no Display | Mensagens de erro no display do aparelho | Para consultar a tabela de erros clique aqui |
| Ruído excessivo | Temperatura programada muito baixa, causando congelamento da tubulação de retorno de gás e coletor de líquido | Desligar o aparelho por algumas horas e testar novamente no modo COOL e temperatura 23°C. |
| Compressor com ruído excessivo | Orientar assistência técncia autorizada | |
| Ventoinha bloqueada ou raspando em outra peça | Orientar Assistência técnica autorizada |