Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!

Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.

Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.

⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de freezer. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.

🔌 Não liga

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.

• Teste a tomada para confirmar se está funcionando corretamente.

• Certifique-se de que o plugue está totalmente conectado à tomada elétrica.

• Verifique se o termostato está ajustado corretamente para uma posição de funcionamento.

🧊 Não congela

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o plugue está corretamente conectado à tomada.

• Verifique se a tensão da rede elétrica é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.

• Teste o funcionamento da tomada.

• Evite excesso de alimentos armazenados no interior do freezer.

• Verifique se a porta está fechando corretamente.

• Certifique-se de que a borracha de vedação está em boas condições.

• Mantenha espaço livre e ventilação adequada ao redor do aparelho.

• Evite instalar o freezer em locais com incidência direta de luz solar ou próximo a fontes de calor.

• Verifique se o termostato está ajustado para a posição Freezer.

❄️ Refrigeração insuficiente

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que existe ventilação adequada ao redor do produto.

• Verifique se a porta fecha corretamente e se a borracha de vedação não está danificada.

• Evite instalar o freezer sob luz solar direta ou próximo a fontes de calor.

• Verifique se existe excesso de alimentos armazenados.

• Não coloque alimentos ainda quentes dentro do aparelho.

• Verifique se o seletor de temperatura está ajustado corretamente.

🔊 Ruídos estranhos

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que o aparelho está instalado sobre uma superfície firme e nivelada.

• Verifique se o freezer sofreu impactos ou está encostando em outros objetos.

• Pequenos ruídos de funcionamento podem ser normais durante a operação do compressor e do sistema de refrigeração.

⚙️ O compressor não desliga automaticamente

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se a porta está fechando corretamente.

• Certifique-se de que a borracha de vedação está íntegra e sem deformações.

• Verifique se o termostato está regulado corretamente.

🔄 O compressor não liga

Para verificar possíveis causas:

• O protetor térmico pode ter sido acionado devido a superaquecimento.

• Aguarde alguns minutos e realize um novo teste.

• Certifique-se de que existe ventilação adequada ao redor do freezer.

• Verifique se o termostato está ajustado corretamente.

🥶 Congela os alimentos

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o modelo possui função Refrigerador.

• Modelos que operam exclusivamente como freezer mantêm temperaturas abaixo de 0°C, provocando o congelamento dos alimentos.

• Caso o modelo possua função Refrigerador, verifique se o termostato está ajustado para a posição Refrigeração.

🧊 Formação de gelo nas paredes internas

Para verificar possíveis causas:

• Certifique-se de que a porta está fechando corretamente.

• Verifique se a borracha de vedação está limpa e em boas condições.

• Evite abrir a porta com frequência ou mantê-la aberta por longos períodos.

• Não coloque alimentos ainda quentes no interior do aparelho.

• Evite armazenar alimentos em contato direto com as paredes internas do freezer.

💦 Freezer suando externamente

Para verificar possíveis causas:

• Em ambientes com alta umidade é normal ocorrer formação de suor na parte externa do produto.

• Verifique se existe vazamento de ar frio pelas vedações da porta.

• Certifique-se de que a borracha de vedação está em boas condições.

• Garanta ventilação adequada ao redor do aparelho.

🚰 Vazamento de água

Para verificar possíveis causas:

• Verifique se o dreno está corretamente instalado.

• Certifique-se de que não existe obstrução na saída de drenagem.

• O entupimento do dreno pode provocar acúmulo e vazamento de água.

🛢️ Vazamento de óleo

Para verificar possíveis causas:

• Vazamentos de óleo podem indicar falhas internas no sistema de refrigeração.

• Caso seja identificado óleo próximo ao compressor ou às tubulações, recomenda-se avaliação em assistência técnica autorizada.