Bem-vindo à Central de Ajuda do seu produto!
Este guia foi criado para ajudar você a identificar e resolver as situações mais comuns que podem ocorrer com o seu produto.
Siga as orientações de acordo com a situação apresentada. Muitas ocorrências podem ser solucionadas por meio de verificações simples realizadas pelo próprio consumidor.
⚠️ Atenção: As orientações deste guia são aplicáveis a todos os modelos de lava-louças. Algumas funções e características podem variar conforme o modelo do produto.
🔌 Não liga
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se a voltagem da tomada é compatível com a voltagem indicada na etiqueta do produto.
• Teste a tomada utilizando outro aparelho para confirmar se há energia elétrica disponível.
• Verifique se a pressão de água está adequada.
• Certifique-se de que a mangueira de entrada está corretamente conectada e se o registro de água está aberto.
• Confirme se o botão Liga/Desliga foi acionado.
• Certifique-se de que a porta está devidamente fechada antes de iniciar o ciclo.
🔊 Ruídos durante o funcionamento
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se a tampa do compartimento de detergente e do líquido secante estão corretamente fechadas.
• Certifique-se de que não existem objetos soltos no interior do aparelho.
• Verifique se as louças estão corretamente posicionadas nos cestos.
• Confirme se pequenos utensílios não caíram dentro dos cestos ou da cuba.
• Alguns ruídos podem ser provenientes do funcionamento normal do motor durante o ciclo de lavagem.
🟤 Gabinete interno manchado
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se está sendo utilizado detergente com corante.
• Recomenda-se utilizar detergentes apropriados para lava-louças e sem corantes para evitar manchas internas.
🍽️ Pratos não ficam secos
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que o compartimento do líquido secante está abastecido.
• Mantenha sempre o reservatório de líquido secante com nível adequado para melhorar a secagem dos utensílios.
🧽 Louças não ficam totalmente limpas
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se foi selecionado um programa de lavagem adequado para o nível de sujeira das louças.
• Caso necessário, utilize um programa mais intenso.
• Certifique-se de que os cestos não foram carregados de forma inadequada.
• Louças muito grandes podem bloquear a ação dos braços giratórios e a abertura do compartimento de detergente.
🍷 Manchas ou película opaca em copos e travessas
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se a temperatura da água de entrada está muito baixa.
• Retire todos os utensílios metálicos da lava-louças durante o teste.
• Verifique se está sendo utilizada quantidade excessiva de detergente.
• Caso necessário, reduza a dosagem utilizada.
• Certifique-se de que os cestos foram carregados corretamente.
• Se necessário, utilize um ciclo de lavagem mais longo.
• Verifique a validade e as condições do detergente.
• Não utilize detergente vencido ou que tenha absorvido umidade.
• Caso necessário, realize um ciclo sem louças para limpeza interna e substitua o detergente.
• Verifique se a dosagem do detergente está adequada ao programa de lavagem utilizado.
🟡 Película amarela ou marrom no interior da lava-louças
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se existem partículas de ferro na água utilizada.
• Quando houver excesso de ferro na rede hidráulica, recomenda-se a instalação de um filtro adequado.
⚪ Película branca no interior da lava-louças
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se a água possui elevada concentração de minerais ou calcário.
• Limpe as partes internas do equipamento utilizando esponja macia e detergente neutro.
🔒 Tampa do distribuidor de detergente não trava
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o botão Liga/Desliga está acionado.
• Pressione o botão Liga/Desliga conforme orientações do produto.
🧴 Restos de detergente no reservatório
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que não existem pratos ou utensílios bloqueando a abertura do compartimento de detergente.
• Reorganize as louças de modo que o detergente seja liberado livremente durante o ciclo.
💨 Vapor saindo do aparelho
Para verificar possíveis causas:
• Durante os processos de secagem e escoamento da água, é normal ocorrer a saída de uma pequena quantidade de vapor pela abertura localizada abaixo da porta.
• Essa é uma característica normal de funcionamento do produto.
💧 Água acumulada no fundo da cuba
Para verificar possíveis causas:
• Uma pequena quantidade de água próxima ao dreno localizado no fundo da cuba é normal.
• Essa água ajuda a manter a lubrificação da vedação do sistema.
• Essa é uma característica normal de funcionamento do produto.
🚿 Vazamento de água
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que o produto está devidamente nivelado.
• Realize o ajuste conforme orientações do manual.
• Utilize apenas detergentes específicos para lava-louças.
• Detergentes inadequados podem provocar excesso de espuma e vazamentos.
• Verifique se a instalação foi realizada conforme o manual.
• Certifique-se de que a mangueira de saída está corretamente conectada.
• Verifique se a mangueira está na altura recomendada, sem dobras e sem permanecer submersa em água.
🍽️ Louça sai suja
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se as louças foram acomodadas corretamente nos cestos.
• Consulte as orientações de carregamento descritas no manual.
• Certifique-se de que foi escolhido um programa adequado para o nível de sujeira.
• Caso necessário, utilize um ciclo de lavagem mais intenso.
• Verifique se a quantidade de detergente utilizada é suficiente.
• Se necessário, aumente a dosagem ou utilize outra marca de detergente apropriado.
• Certifique-se de que nenhuma louça está bloqueando os braços aspersores.
• Os braços de pulverização devem girar livremente durante a lavagem.
• Verifique se os filtros estão limpos e corretamente instalados.
• Realize também a limpeza dos braços giratórios conforme orientações do manual.
• Verifique se algum utensílio está impedindo o funcionamento do aspersor.
• Reorganize as louças para permitir o enxágue adequado.
🍴 Manchas de ferrugem nos talheres
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se os talheres utilizados possuem resistência à corrosão.
• Caso os utensílios não sejam resistentes à corrosão, recomenda-se sua substituição.
🚪 Vedação ineficiente
Para verificar possíveis causas:
• Verifique as condições da borracha de vedação da porta.
• Caso esteja desgastada ou danificada, substitua a peça.
• Verifique se foi adicionado sal e nenhum programa foi executado após o abastecimento.
• Sempre execute um ciclo de lavagem rápida sem louças após adicionar sal ao reservatório.
• Caso o modelo possua a função Turbo, recomenda-se utilizá-la nesse processo.
🎨 Interior manchado
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se o detergente utilizado possui corantes.
• Recomenda-se utilizar detergentes sem corantes para evitar manchas no interior do aparelho.
🔄 Barulho de batida no gabinete
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se os braços giratórios estão encostando em alguma louça ou utensílio.
• Interrompa o programa e reorganize os itens que estejam bloqueando o movimento dos braços.
📳 Ruído de vibração no gabinete
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se os utensílios estão corretamente posicionados nos cestos.
• Certifique-se de que não estão encostando nas paredes internas da lava-louças.
• Se necessário, interrompa o ciclo e reorganize os itens.
⚫ Marcas pretas ou cinzas nas louças
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se utensílios de alumínio entraram em contato com as louças durante a lavagem.
• Utilize um limpador abrasivo suave para remover as marcas após a lavagem.
🥛 Resíduos de detergente nos copos
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se as louças estão bloqueando a saída do detergente.
• Reorganize os itens para permitir a distribuição adequada durante o ciclo.
🌫️ Vidros embaçados
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se está sendo utilizada pouca água em conjunto com excesso de detergente.
• Utilize menor quantidade de detergente.
• Se necessário, selecione programas de lavagem mais curtos.
🫧 Espuma no tubo ou no interior da máquina
Para verificar possíveis causas:
• Certifique-se de que está utilizando detergente específico para lava-louças.
• Caso tenha sido utilizado produto inadequado, deixe o aparelho aberto para dissipar a espuma.
• Adicione aproximadamente um galão de água fria no interior da máquina.
• Feche a porta e execute um ciclo de enxágue para drenagem.
• Repita o procedimento se necessário.
• Verifique se houve derramamento de líquido secante.
• Sempre limpe imediatamente qualquer excesso de líquido secante.
🚰 Lava-louças não bombeia água
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se a mangueira de drenagem está torcida ou obstruída.
• Confira se os filtros estão limpos conforme orientações do manual.
• Certifique-se de que a pia da cozinha não está entupida.
• Caso exista entupimento na tubulação da residência, será necessário realizar a correção antes de utilizar o produto.
🧴 Sabão não sai do reservatório
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se existe detergente no compartimento.
• Certifique-se de que o reservatório está abastecido corretamente.
• Verifique se existe gordura, sujeira ou qualquer outra obstrução impedindo a abertura do compartimento.
• Realize a limpeza quando necessário.
💦 Vazamento nos modelos BLL08B, PLL08I, PLL10, BLL10B, PLL14B, PLL14ID e PLL14I
Para verificar possíveis causas:
• Verifique se a mangueira de escoamento foi instalada conforme as orientações do manual.
• Certifique-se de que o ponto de drenagem não apresenta obstruções.
• Verifique se a mangueira está corretamente conectada.
• A altura do ponto de drenagem deve respeitar as medidas especificadas para o modelo.
• Alturas superiores a 100 cm ou inferiores a 40 cm podem causar falhas na drenagem e provocar vazamentos.
• Após a instalação, consulte sempre o manual para confirmar as orientações específicas do modelo utilizado.
🛠️ Ainda precisa de ajuda?
Se as orientações apresentadas não resolveram a situação, localize uma assistência técnica autorizada utilizando o link disponível ao final desta página.
Produto Philco: https://suporte.philco.com.br/hc/pt-br/p/buscar-assistencia
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